Coordinador/a Centro SPA

Buscamos a una persona para el puesto de Coordinador/a CentroSPA para nuestro establecimiento Hotel Fuerte Conil Resort ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de realizar las labores de coordinación, toma de decisiones, consecución de objetivos y gestión de recursos del Centro SPA-WELLNESS en ausencia del Responsable, cumpliendo con los estándares establecidos, conforme a criterios de higiene, seguridad, salud y calidad determinados.

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

El Hotel Fuerte Conil Resort te abrirá sus puertas en un enclave privilegiado, consta de 2 edificios que forman un complejo enfocado a brindar la mejor experiencia a sus huéspedes.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

?? Política salarial competitiva.

?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.



¿Cuáles son las principales funciones?

* En ausencia del/ de la Responsable de SPA será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
* Comunicar al personal del SPA los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
* Colaborar en la gestión de los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal del SPA, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.
* Supervisar y optimizar el planning de reservas de la manera más rentable y productiva para la empresa, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.
* Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través de email, página web, teléfono y/o redes sociales.
* Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro SPA.
* Realizar inventarios, gestionar y controlar la disponibilidad de materiales y/o productos necesarios para el correcto funcionamiento del Departamento.
* Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro SPA.
* Realizar la comercialización, venta y Upselling de productos y tratamientos del Centro SPA.
* Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
* Coordinar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones en ausencia del Responsable del SPA.
* Supervisar las instalaciones y comunicar las incidencias del Departamento según el procedimiento establecido.
* Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
* Coordinar y gestionar al equipo de trabajo, supervisando que cumplen con los protocolos establecidos por Fuerte Group, velando por mantener un buen clima laboral.
* Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.
* Participar en la Selección, evaluación, formación y capacitación de los miembros del equipo del SPA de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.
* Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
* Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

REQUISITOS

??FP de Grado Medio y/o Superior en Imagen Personal, Grado en Turismo. Valorable: Formación en Gestión de Centros SPA y/o Wellness.

?? Experiencia mínima de 2 años como Coordinador/a en Centros de Belleza, SPA y/o Wellness.

???? Ingles Nivel B1 y Alemán Nivel A2.

???? Software de gestión hotelera, nivel avanzado. Office, nivel medio.


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